Sisältö
- Mikä luo meistä erikoisen
- Pelivalikoima ja studiot
- Maksuvaihtoehdot sekä rahansiirtojen hoitaminen
- Suojaus ynnä lisensointi
- Asiakaspalvelu ynnä yhteydenpito
Mitä saa meidät ainutlaatuisen
Kotimainen pelimarkkina on menneiden vuosien kokenut suuren murroksen, kun asiakkaat etsivät entistä aktiivisemmin vaihtoehtoja, josta tuovat yhtä aikaa vaihtelevuutta ja luotettavuutta. BetBay oli kehitetty vastaamaan juuri tällaisiin vaatimuksiin, kun alustallamme pelaaminen perustuu täysin avoimuuteen ynnä tasapuolisen pelaamisen periaatteisiin.
Toimintapolitiikkamme perustuu viralliseen toimilupaan, joka on annettu Curacaossa viranomaisten kautta. Tämä lisenssi takaa, miten kaikki pelimme täyttää globaaleja pelibisnestä sääteleviä vaatimuksia. Asiakkaiden hyvinvointi on yhtiöllemme ensisijainen tavoite, sekä tuomme työkaluja turvalliseen pelitoimintaan kaikille käyttäjillemme.
Rekisteröitymisen vaivattomuus
Tuoreen asiakastilin luominen kasinollamme onnistuu alle 3 kolmessa minuutissa. Vaadimme vain sähköpostiosoitteen, salasanan ynnä perustiedot henkilötietojesi vahvistamiseksi. Todennusprosessi oli selkeä, kun suurimmassa osassa tapauksissa voit käynnistämään pelikokemuksen saman tien alkuperäisen talletuksen päätteeksi.
Pelisisältö sekä studiot
Sivustomme pelivalikoima käsittää enemmän kuin 3 500 eri peliä, mitkä oli valikoitu tarkkaan yhdessä toimialan parhaiden valmistajien parissa. Valikoimamme sisältää kaikenlaiset klassikoista hedelmäsloteista moderneihin videopelaaviin, suorapeleihin ja pöytäpeleihin.
| Kolikkopelit | yli 2800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suorakasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | yli 180 | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85 plus | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Vahvistettu reiluus
Kaikki pelisisältömme nojautuvat RNG-järjestelmää (RNG), joista audioidaan säännöllisesti ulkopuolisten tarkastusyhtiöiden välityksellä. eCOGRA-organisaatio tekee kuukausittaiset tarkastuksia varmistaakseen, miksi pelivalikoimamme maksut ovat samat kuin ilmoitettuja arvoja. Tämä on vahvistettu totena, joka turvaa tasapuolisen pelielämyksen jokaiselle asiakkaallemme.
Maksutavat sekä nostojen prosessointi
Tiedämme, että nopeat ynnä turvalliset rahansiirrot muodostavat olennainen elementti positiivista pelielämystä. Tämän vuoksi tarjoamme integroineet kattavan valikoiman maksuvaihtoehtoja, mitkä tuovat Suomen käyttäjiä optimaalisella ajateltavissa olevalla tavalla.
- Tilisiirrot kotimaisista pankkitoimijoilta (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptorahat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Digitaaliset lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Ennakkomaksukortit (Paysafecard)
Nostoprosessien kesto
Kasinollamme rahansiirtojen käsittely oli priorisoitu tehtävä. Pikalaskuilla toteutetut nostot prosessoidaan tyypillisesti 2 – 6 tunnin sisälle, sillä aikaa kun sillä välin tavanomaaiset tilisiirrot kestävät yhdestä kolmeen työpäivää. Kryptosiirrot ovat kaikkein ripeimmät ratkaisut, kun kyseiset prosessoidaan tavallisesti alle 60 minuutin minuutissa.
Luodaksemme todelliset odotukset pelaajillemme: ensimmäinen nosto voi edellyttää lisävahvistuksia henkilötiedoistasi, mikä voi venyttää prosessointiaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntiin. Kyseinen on yhteen kertaan tapahtuva suojauskeino, jonka turvaa yhtä aikaa sinua ja organisaatiotamme epäilyiltä petosyrityksiltä.
Tietoturva sekä lupavahvistus
Jokainen henkilötietosi ja rahoituksellinen tietosi ovat turvattu 256-bitin tietoturvateknologialla, mikä oli identtinen teknologia, mitä kansainväliset finanssiyhtiöt nojautuvat. Mainittu turvaa, miksi tietosi säilyvät turvassa kaikkien asteilla.
- Kahden osan varmistus (2FA) on käytettävissä kaikkien pelaajille, ketkä tavoittelevat lisätä pelitilinsä turvallisuutta
- Jatkuvat valvontatoimet suoritetaan kolmen kuukauden välein kolmansien toimijoiden turvallisuusasiantuntijoiden toimesta
- Pelaajatiedot säilytetään suojattuihin tietokantoihin, joista ovat turvallisissa tietohalleissa
- Rahanpesun estämiseksi seuraamme tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), joista vaativat identiteetin vahvistamisen
Tukipalvelu sekä yhteydenotot
Tukihenkilökuntamme ovat käytettävissä ympäri vuorokauden 7 vrk kaikkina viikonpäivinä. Tuomme tukea suomen kielisenä, jonka helpottaa mahdollisten tilanteiden käsittelyä nopeasti sekä vauhdikkaasti.
Yhteystapamme
Reaaliaikainen keskustelu ovat tehokkain keino hankkia tukea, sekä keskimääräinen reagointiaikamme ovat alle 2 2 minuuttia. Sähköpostilla tulleisiin kyselyihin vastaamme tyypillisesti 4-8 h sisälle. Tämän lisäksi ylläpidetään laajaa UKK-osiota, mistä löydät vastaukset tavallisimpiin tiedusteluihin ilman että, jotta käyttäjän tarvitsee ottaa kontakti asiakaspalveluun.
Palvelumme tuo nimenomaisesti kotimaisen puhelimitse tapahtuvaa tukea arkisin aikavälillä kymmenestä kahteenkymmeneen kahteen, mikä on harvinaista kentällä. Kyseinen palvelu oli poikkeuksellisen hyödyllinen haastavammissa tapauksissa, jolloin välitön keskustelu ammattilaisen parissa oli tehokkain ratkaisu.