Sisältö
- Pelaajan Perusta
- Maksuvälineet että Kotiutukset
- Pelit ja Kehittäjät
- Turvallisuus että Lisenssi
- Tukipalvelu sekä Apu
Käyttäjäkokemuksen Perusta
Toimintatapamme rakentuu avoimuuteen ja pelaajien mielihyvään. AquaWin Suomi tarjoaa edistykseellisen peliympäristön, joka on ollut kehitetty erityisesti Suomen käyttäjien toiveisiin. Pelialustamme liittää teknologisen edistyksellisyyden että selkeän käyttöliittymän, mikä varmistaa mutkattoman pelaamisen kaikilla välineillä.
Olemme omistautuneita vastuulliseen pelaamiseen, sekä annamme laajat työkalut oman pelitoiminnan hallintaan. Pelaajamme pystyvät määrittää talletusrajoja, tappiolimiittejä että pelaamiseen käytettyä aikaa liittyviä rajoituksia suoraan käyttäjätililtään. Myös tuomme mahdollisuuden määräaikaiseen taikka permanenttiin itsesulkuun tarvittaessa.
Rekisteröityminen ja Käyttäjätilin Varmennus
Tunnuksen avaaminen vie vähemmän kuin kolme minuuttia. Vaadimme perushenkilötiedot ja päällä olevan sähköpostin. Tunnuksen vahvistus tapahtuu sähköpostiviestin linkin kautta, jonka jälkeen käyttäjä voi käynnistää pelaamisen saman tien. Kokonainen käyttäjätilin todentaminen henkilötodistuksen kautta vaaditaan ennen 1. rahansiirtoa, mikä on ollut alan standardi sekä laissa määritelty edellytys.
| Alkeellinen | Sähköpostivahvistus | 500 € / vrk | neljästäkymmentäkahdeksasta seitsemäänkymmeneen tuntia |
| Todennettu | Henkilötodistus | 5,000 € / vrk | kahdestakymmenestäneljästä neljäänkymmeneen kahdeksaan tuntia |
| VIP | Kutsusta | Ei ole kattoa | kahdestakymmenestä kahtenkymmenenneljään h |
Maksutavat ja Kotiutukset
Annamme monipuolisen valikoiman maksuvälineitä, mitkä täyttävät Suomen käyttäjien tottuneita tapoja. Kaikki maksutapahtumat ovat varmistettu SSL-enkryptauksella, sekä sovellamme pelkästään luotettavia maksupalveluita. Prosessoimme nostot niin ripeästi, ja yleisin määrä kotiutuspyynnöistä hyväksytään alle päivässä varmennetuilla tileillä.
Saatavilla olevat Maksuvälineet
- Nettipankkimaksut: Nordea, OP-ryhmä, Danske Pankki, Aktia-pankki, Säästöpankki, S-ryhmän pankki
- Pikamaksut: Trustly, Zimpler, MuchBetter
- Sähköiset kukkarot: Skrill, Neteller, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, LTC (tiettyjen asiakkaiden saatavilla)
| Pankkiyhteys | 10 € | kymmenentuhatta € | Heti | Maksuton |
| Trustly | kymmenen € | viisituhatta € | Heti | Veloitukseton |
| Skrill | kaksikymmentä € | viisituhatta € | Saman tien | Ilmainen |
| Paysafecard-kortti | 10 € | 1,000 € | Välitön | Maksuton |
| Bitcoin | viisikymmentä € | viisikymmentätuhatta € | viidestätoista kolmeenkymmeneen minuuttia | Transaktiopalkkio |
Pelivalikoima sekä Toimittajat
Pelivalikoimamme sisältää ylitse 3,500 peliä, jotka on ollut jaettu helppoihin luokkiin vaivattoman navigoinnin mahdollistamiseksi. Teemme yhteistyötä ylitse 65 pelikehittäjän parissa, mikä turvaa kattavan ja laadukkaan pelivalikoiman. Kaikki pelituotteemme ovat testattu reiluuden vahvistamiseksi, ja nämä käyttävät varmentamalla satunnaisgeneraattoreita.
Pelientoimittajamme
Yhteistyökumppaneinamme palvelevat alan parhaat peliguru, mukaan lukien NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play, Evolution Gaming-toimittaja, Yggdrasil, Quickspin että monet muut. Uudistamme tarjontaa viikottain ferskim tuotteilla, sillä asiakkaidemme tarjolla tulee olemaan jatkuvasti uusinta sisältöä.
Erityisesti live-kasinosektiomme on ollut kerännyt kiitosta asiakkailtamme. Tuomme yli 200 live-pöytää, missä koulutetut jakajat palvelevat suomen kielellä, englannin kielellä ja muilla kielillä. Elävät studiomme pyörivät ympäri 24 tunnin, sekä suoratoistot ovat HD-laatuisia.
- Hedelmäpelit: perinteiset hedelmäslotit, videokolikot, jackpot-pelit, Megaways-mekaniikat
- Pöytäpelit: blackjack, ruletiikka, bakkara, pokeripeli, craps
- Elävä kasino: live-ruletti, live-blackjack, elävä bakkara-pöytä, visailuperit
- Erikoistuotteet: bingo, keno, onnenpelit, virtuaaliurheilu
- Suomalaiset suosikit: Book of Kuolleet, Starburst, Gonzos Quest, Mega Moolah-peli
Turvallisuus ja Lisenssi
Harjoitamme toimintaa Malta peliviranomaisen myöntämällä toimiluvalla (MGA/B2C/), mikä on ollut yhtenä arvostetuimmista peliluvista Euroopan alueella. Malta pelaamisen Authority valvoo operaatiotamme säännöllisesti, sekä meidän tulee täyttää kovat ehdot käyttäjien suojelun, rahanpesun ehkäisemisen sekä tasapuolisen pelaamisen osalta.
Kyberturvallisuus ja Vastuuntunto
Sovellamme 256-bittistä SSL-suojausta kaikelle tiedonsiirron suojaamiseen. Käyttäjien henkilötiedot ja maksudata arkistoidaan turvallisilla servereillä, mihin tulee pääsy vain auktorisoidulla henkilöstöllä. Emme ikinä paljasta käyttäjätietoja kolmansille tahoille vailla selkeää suostumusta.
Pelijärjestelmämme tulee sertifioitu riippumattomien testauslaitosten puolelta, kuten eCOGRA ja iTech Labs. Mainitut organisaatiot tarkastavat, jotta pelituotteemme satunnaisgeneraattorit pyörivät oikein ja jotta palautussuhteet vastaavat ilmoitettuja lukuja. Yleinen palautusprosenttimme on 96,2%, mikä on ollut toimialan keskimääräisen tason yläpuolella.
Asiakaspalvelu sekä Tuki
Asiakastukemme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, 7 päivänä viikottain. Annamme tukea suomeksi, englannin kielellä sekä ruotsin kielellä. Tiimimme koostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka kykenevät hoitamaan suurimman osan ongelmista välittömästi.
Vasteaikamme live-keskustelussa on keskimäärin alle kaksi minuuttia, joka on varmennettavissa ulkopuolisen osapuolen tekemästä auditoinnista. Email-viestitse lähetettyihin kysymyksiin vastaamme yleensä alle kuuden tunnin kuluessa. Tuomme lisäksi monipuolisen usein kysyttyjen tiedusteluiden osion, josta löytyy vastaukset tavallisimpiin tiedusteluihin.
Olemme sitoutuneet tarjoamaan parhaan mahdollisen pelikokemuksen kotimaisille pelaajille. Pelipaikkamme edistyy yhä käyttäjien kommenttien mukaisesti, että otamme kaikki suositukset vakavasti. Tervetuloa osallistumaan varmassa ja uskottavassa ympäristössä.